疑相关人士爆料：金铲铲失误项目组年终奖泡汤明确拒绝全服回档

体育资讯12月14日称 近日腾讯《金铲铲之战》因“不朽传奇召唤”活动出现严重规则漏洞，导致约471名玩家以极低成本获取原需10万元才能抽全的高价值道具。

官方未选择全服回档或回收异常道具，仅发放价值不足百元的补偿宝箱，引发重氪玩家强烈不满；

疑似相关人士爆料：金铲铲这次失误导致项目组的年终奖泡汤，并明确拒绝全服回档。

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12 月 12 日，《金铲铲之战》“不朽传奇召唤” 付费活动上线仅 3 小时就紧急下架 —— 有玩家精准抓住规则漏洞，仅花费6000 元就氪穿了原本需要10 万元的全至臻皮肤奖池，前后 471 个账号批量薅走官方羊毛。

但让全网玩家炸锅的不是漏洞本身，而是官方后续的骚操作：明确拒绝全服回档，仅用价值不足 100 元的英雄宝箱敷衍补偿。

这波明显偏袒 “漏洞玩家” 的操作背后，藏着两层没人敢明说的隐情：回档需要工作室群副总裁签字授权，而项目组的百万年终奖早已因这次失误化为泡影。

据项目组内部人士私下透露，活动崩盘后 30 分钟内，技术团队就连夜拉出了回档预案 —— 按照腾讯游戏《运营事故应急处理规范》，涉及付费数据异常的事件需在 24 小时内完成全服回档，才能最大程度降低玩家信任流失。但金铲铲项目隶属光子天玑智趣工作室，该工作室的核心规定是：涉及单场付费活动超 500 万流水的全服回档，必须由分管该工作室的光子副总裁签字，且需附带法务合规意见书、财务损失核算表、玩家安抚方案三份文件，缺一不可，这是腾讯 IEG 事业群明确的跨部门审批流程。

次日，项目负责人带着打印好的三份材料冲到深圳总部 23 楼高管层，却被王总的秘书拦在办公室门外。“王总正在开四季度财报评审会，明确说了，这个节骨眼上，任何涉及‘退款’‘回档’的负面操作都不准碰，会影响股东对年度业绩的判断。” 秘书私下透露，王总作为天玑智趣工作室的直接负责人，今年的 KPI 和工作室净利润率强绑定，而回档带来的直接损失会拉低四季度数据，进而影响他的年度考核评级。

更致命的是，这次失误直接踩碎了项目组的年终奖红线。相关人士透露，光子工作室群的薪酬体系实行 “薪酬池 + 绩效强挂钩” 制度，金铲铲项目组今年的 KPI 里，“付费活动零重大失误” 是核心考核项，占年终奖权重的 40% 。原本按前三季度流水计算，整个团队能分到近百万的奖金池 —— 光子核心项目团队的年终奖普遍能达到年薪的 2-4 倍，骨干成员甚至能拿到 6-12 个月工资的奖金。但这次规则漏洞导致的异常道具发放，直接让活动失误率飙升至 5%，远超 0.1% 的合格线，总部已经口头通知：全年评优资格取消，年终奖全额冻结，连股权激励的归属资格都可能受影响。

“回档就等于公开承认重大工作失误，不仅我们的奖金彻底没了，项目负责人和主策划可能都要被问责调岗；但不回档，顶多挨玩家几天骂，责任还能推给‘规则设计疏漏’，至少不会有人丢饭碗。” 相关人士的话道破了关键 —— 在腾讯的 “双轨考核” 体系里，“主动承认失误” 的处罚远比 “被动承受舆论” 更严重，尤其是在年底晋升和奖金核算的关键期。

事实上，项目组不是没试过折中方案。有玩家发现，活动下架后的 6 小时里，部分薅羊毛账号曾短暂被冻结 —— 这正是技术团队在测试定向回收功能。但最终这个方案还是被王总否决了：471 个账号的道具数据分散在不同服务器节点，逐个核查、回收需要至少 7 天，人工成本超过 20 万，而项目组的年度应急预算早就用完了。更关键的是，定向回收可能引发这部分玩家的集体维权，一旦闹到监管平台，王总作为分管副总裁需要直接担责，这是他绝对不愿接受的。

财务部门的核算更是给回档判了死刑。据内部流出的初步核算单显示，若全服回档，需向所有参与活动的玩家退还点券并按 1.5 倍赔偿损失，总金额将超过 800 万元。这笔支出会直接计入四季度亏损，而光子工作室群今年的净利润目标本就紧张，王总显然不愿为一个项目的失误，影响自己分管板块的整体业绩，更不愿在总裁陈宇面前留下 “管控不力” 的印象。

玩家的反馈也印证了这一点。不少氪金数万的老玩家发现，自己花 2.5 万元才抽到的至臻皮肤，别人 6000 元就全套解锁，而官方补偿的 “英雄级小小英雄宝箱”，实际价值不足 100 元。有玩家尝试联系客服追问回档事宜，得到的回复始终是 “技术层面无法实现定向回收”，却对 “全服回档” 的可能性避而不谈 —— 客服团队早就收到了上层通知，对 “副总裁授权” 相关问题一律回避。

而项目组内部已经炸开了锅，有员工在内部 OA 的匿名吐槽区留言：“今年年终奖没指望了，现在只求玩家骂声能快点过去，别影响后续版本上线，不然连基本工资的绩效部分都可能被扣”。据透露，目前已有两名核心策划在悄悄投递简历，担心这次事故会影响自己在行业内的口碑。

如今，玩家的维权声浪越来越高，不少人已经发起集体投诉，要求开放退款通道或全服补偿。但对金铲铲项目组来说，此刻早已骑虎难下：回档需要王总签字，流程走下来至少要 3 天，而这期间玩家流失风险剧增；不回档则要持续面对舆论压力，氪金玩家的信任度彻底崩塌。“其实大家都知道该回档，但没人敢拍板，也没人愿意为这个决定买单 —— 王总怕影响考核，我们怕丢奖金，最后只能让玩家来承担后果。”