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育儿嫂突然联系不上 家政公司置之不理
发布时间: 2016-5-30 11:33:18  点击数:2092

  杭州的蒋女士最近的压力实在有点大,上有重病的老父要照顾,下有11个月大的孩子需要人照看,这家里啊已经忙成一团了。蒋女士说本想请个育儿嫂减轻下压力,可让她没想到的是,中介给她介绍的育儿嫂,反而给他们家是忙上添乱。当她找到中介公司要求退还当初交的中介费时,对方却要求她道歉。这是怎么一回事?

  究竟是什么事让蒋女士哭得这么伤心呢?她告诉记者,前段时间她的父亲突然得了重病倒下了,作为家中独女,平时医院家里两头跑已经很幸苦了,而自己还有一个11个月大的孩子在家里没人照顾。于是2月底的时候,她在网上选中了杭州佳境优贝家政服务有限公司,想找一个育儿嫂来帮忙照顾孩子,但是这家中介先后给她介绍的两个育儿嫂,让她的生活变得更糟了。

  蒋女士:“第一个阿姨说以前做清洁工作的没有照顾过宝宝,我让她走了,第二个是有育儿经验的,但是做了一个月人间蒸发了手机关机,一个多星期没有任何交代。”

  蒋女士说,当时她和中介签订合同,交了1300元中介费,约定对方会在半年之内,给她介绍三次育儿嫂,直到蒋女士满意为止。

  蒋女士:“宝宝已经11个月,因为已经在学说话了,我希望阿姨普通话准一些,注重个人卫生,对宝宝好一点,他们说我要求太高没有阿姨符合,让我等着一个星期没消息。”

  蒋女士认为自己提出的要求一点都不过分,而家政公司在给她介绍了两个不满意的育儿嫂之后,第三个就没音讯了。这样的服务让蒋女士非常不满意。今天帮忙记者和蒋女士也一起来到了这家杭州佳境优贝家政服务公司。在说明来意之后,里面的工作人员连忙向蒋女士解释,这当中有误会。

  杭州佳境优贝家政服务有限公司朱女士:“我星期二的时候给她发信息,介绍第三个阿姨,手机有记录我还奇怪你没回。”

  佳境优贝家政服务公司的朱女士表示,他们把阿姨的信息错发到蒋女士原来的手机号上了,所以蒋女士才没有收到新育儿嫂的资料。事情说开了就好,那么帮忙记者也好奇前面那名育儿嫂,做的好好的又怎么会突然不辞而别,一点音讯也没有呢?

  杭州佳境优贝家政服务公司张女士:“我们刚刚上午才知道,她(育儿嫂)父亲去世了,她回老家手机掉进茅坑里了,一个星期我们也联系不上。”

  工作人员说,这名育儿嫂的丈夫就在公司楼下的一个餐馆帮厨,今天上午他才从老家回来上班,并且向家政公司解释了他妻子无端离职的原由。

  育儿嫂的丈夫:“是的,她手机掉茅坑里,当时爸爸突然走了,根本来不及说情况,太忙乱了她明天就可以来上班了。”

  蒋女士也觉得自己家现在这种情况,还是很需要育儿嫂的。但是她提出家政公司要向她保证,不再会出现育儿嫂无端离岗的情况,否则她将立刻终止合同。

  杭州佳境优贝家政服务公司张女士:“这个保证我是没办法给你的,终止合同可以的,但是她必须和我们道歉。”

  杭州佳境优贝家政公司张女士:“她在19楼发帖子说我们公司不正规,说一走近办公室,看到一个中年大妈很猥琐,这是人身攻击。”

  蒋女士:“我在帖子上只说了事实。”

  记者看到了蒋女士之前在19楼发的帖子,上面分了三块内容,第一块是说家政公司没有按合同给她介绍足三个育儿嫂,第二块内容,蒋女士说了育儿嫂的素质普遍不高,有杂牌军的嫌疑,她怀疑公司里面的工作人员都是流动循环使用,没有育儿资质。第三块内容是蒋女士写了之前去公司考察的一个感受,其中有这样一句话。

  杭州佳境优贝家政公司朱女士:“她说的就是我,那天她进来就我在,人长得好不好看是爹妈给的,你怎么能说我猥琐,我看到帖子差点气哭。”

  记者看到这家杭州佳境优贝家政服务公司是有营业执照的。公司的张女士表示,这个帖子阅读量已经过百,对她们公司造成很大的影响。蒋女士必须道歉,而蒋女士认为自己帖子上讲述的大部分是事实,只是有几句话可能是说的稍微过分了点,不过当时她也是在气头上。

  蒋女士:“我只为这个不适当的言论和你道歉,我的确写的时候词语应该斟酌。”

  这时,佳境优贝家政公司的张女士说,她还希望蒋女士回去之后能再重新发一个帖子,澄清公司没有管理不规范,才能将中介费退还给她,而蒋女士表示不可能。

  蒋女士:“从育儿嫂不辞而别,家政公司居然不知情,发给我的育儿嫂资料,也能发错号码,只能说明一点杭州佳境优贝家政服务有限公司的确在管理上存在很大的问题。”

  记者:“回去她就删帖调整,这边把中介费退给她。”

  杭州佳境优贝家政公司张女士蒋女士:“我要求她现在重新写,不可能的这个事情我只是在说一个事实。”

  记者觉得,目前蒋女士家里的情况,让她重新写一张帖子,她也没有这个时间和心思。而因为杭州佳境优贝家政服务有限公司管理上的疏忽,的确也给蒋女士添了不少麻烦,今天蒋女士也为帖子的事情向公司道了歉,那么杭州佳境优贝家政服务有限公司,能不能把中介费退还给蒋女士呢?

  杭州佳境优贝家政公司张女士:“可以退钱没有问题。”

  最后,经过协商,佳境优贝家政公司,退还了蒋女士700元中介费。

  作为服务业,最重要的是服务的品质,而品质往往就体现在一些细节当中。也希望这家佳境优贝家政公司能够吸取教训,今后能够更加注重自己的服务品质。

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